1. Conditions d'annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, le cas échéant, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous en informerons et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la procédure dans les meilleurs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :
Nom du magasin :Atelier Lumière
Tél:+33 6 81 04 48 73
Adresse:11 Rue des Blanchers, 31000 Toulouse, France
E-mail:info@atelierchiffonslumiere.com
Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)